আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি প্রতিটি লগইন এবং লেনদেনে
e28-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা স্পষ্ট করে জানাই কীভাবে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম ইতিহাস সংগ্রহ, ব্যবহার...
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
যখন আপনি e28-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলবেন, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, নিবন্ধন তারিখ এবং লগইন সময় রেকর্ড করি যাতে প্রতিটি সেশন যাচাই করা যায়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কেবল পেমেন্ট প্রসেসিং এবং উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য সংরক্ষিত হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বাজি এবং খেলার ইতিহাস লগ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট
এবং লেনদেনের স্বচ্ছতার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় আপডেট বা মুছে ফেলার সুবিধা দিই। আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম ফিচার যোগ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষা একই মানে থাকে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রতিদিন সকাল থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে উত্তর দিই। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আপনার গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন।
লাইভ চ্যাট
লবি থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আলাদা বিভাগ আছে যা তাৎক্ষণিকভাবে ডেটা টিমের কাছে পাঠায়।
ইমেইল সাপোর্ট
আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি ইমেইল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং লিখিত উত্তর পাঠাই।
হোয়াটসঅ্যাপ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর দেখুন এবং সরাসরি মেসেজ পাঠান। গোপনীয়তা অনুরোধ আলাদা সারিতে রাখা হয় যাতে দ্রুত প্রসেসিং হয়।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আনুষ্ঠানিক ডকুমেন্ট নয়—এটি আমাদের প্রতিটি দলের কাজের মূলভিত্তি। আমরা নিয়মিত ডেটা অডিট চালাই, তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস সীমিত রাখি এবং পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র...
এনক্রিপশন স্তর
আমরা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশনে সুরক্ষিত করি। সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইস পর্যন্ত কোনো তথ্য খোলা টেক্সটে ভ্রমণ করে না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করতে পারে এবং প্রতিটি লগইন ট্র্যাক করা হয়। কোনো বাহ্যিক পার্টনার সরাসরি আপনার ডেটা দেখতে পারে না।
পার্টনার সীমাবদ্ধতা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম স্টুডিও সংযোগের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, এবং তাদের কাছে শুধু লেনদেন আইডি এবং প্রয়োজনীয় মেটাডেটা পাঠাই।
নিয়মিত অডিট
আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং প্রসেসিং পদ্ধতি রিভিউ করি এবং নতুন হুমকি মোকাবিলায় আপডেট করি। প্রতিটি অডিট রিপোর্ট আমাদের ইন্টারনাল টিমের কাছে সংরক্ষিত থাকে।
স্বচ্ছ লগিং
আপনার প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট, উত্তোলন এবং গেম সেশনের টাইমস্ট্যাম্প আপনার অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্টে দেখা যায়। আমরা কোনো লুকানো লগ রাখি না।
মুছে ফেলার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাত দিনের মধ্যে সমস্ত রেকর্ড পার্মানেন্টলি মুছে দেই এবং একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।
আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি অন্যদের থেকে কীভাবে আলাদা
অনেক প্ল্যাটফর্ম দীর্ঘ আইনি নথি দেয় কিন্তু আপনার ডেটা আসলে কোথায় যায় তা স্পষ্ট করে না। আমরা সংক্ষিপ্ত, সরল ভাষায় প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের উদ্দেশ্য বলি এবং আপনাকে যেকোনো...
এই পৃষ্ঠায় আমরা কী কী বৈশিষ্ট্য তুলে ধরি
আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠা শুধু আইনি ভাষা নয়—এটি আপনাকে দেখায় কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়। আমরা প্রতিটি বিভাগে বাস্তব উদাহরণ, সাপোর্ট চ্যানেল এবং...
স্বচ্ছ সংগ্রহ তালিকা
আমরা নিবন্ধন ফর্ম, পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন এবং গেম লগ থেকে কী কী ডেটা সংগ্রহ করি তা পয়েন্ট আকারে দেখাই। এই তালিকা প্রতি ত্রৈমাসিকে রিভিউ করা হয় এবং কোনো নতুন ডেটা পয়েন্ট যোগ হলে আপডেট করা হয়।
রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন হয়েছে। প্রতিটি এন্ট্রি টাইমস্ট্যাম্প এবং আইপি রেঞ্জ সহ সংরক্ষিত থাকে।
পার্টনার ম্যাপ
আমরা একটি ভিজ্যুয়াল ডায়াগ্রাম দিয়ে দেখাই কোন তৃতীয় পক্ষ সার্ভিস আমাদের সাথে যুক্ত এবং তারা কী ডেটা পায়। bKash, Nagad এবং Rocket শুধুমাত্র লেনদেন আইডি পায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
ডেটা মুছে ফেলার ফর্ম
আপনি সরাসরি এই পেজ থেকে একটি ফর্ম পূরণ করে আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। ফর্ম জমা দেওয়ার পর আমরা একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই এবং সাত দিনের মধ্যে প্রসেসিং সম্পন্ন করি।
FAQ রেফারেন্স
পেজের নিচে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং তাদের সংক্ষিপ্ত উত্তর রাখি যাতে আপনি দ্রুত খুঁজে পেতে পারেন। প্রতিটি উত্তর সরাসরি আমাদের ডেটা পলিসি থেকে নেওয়া এবং লিগ্যাল টিম দ্বারা যাচাই করা।
সাপোর্ট চ্যানেল ব্লক
আমরা পৃথক সেকশনে লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ যোগাযোগের বিকল্প দিই যাতে আপনি সহজেই পছন্দের মাধ্যমে গোপনীয়তা প্রশ্ন পাঠাতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেলের রেসপন্স টাইম স্পষ্ট করে লেখা আছে।